Umtausch und Rücksendungen
Ohne Aufwand. Ohne Gebühren. Ohne Stress.
Wir helfen Ihnen, das perfekte Paar zu finden
Unsere Brillen sind so gestaltet, dass sie zur großen Mehrheit der Gesichtsformen passen — unsere Umtauschquote liegt unter 1 % und damit weit unter dem Branchendurchschnitt. Deshalb können wir Umtausch und Rücksendung vollständig kostenlos anbieten.
Sollte das von Ihnen gewählte Modell dennoch nicht so sitzen wie erwartet, sagen Sie uns, was nicht gepasst hat (zu groß, zu klein, Stil gefällt nicht …), und wir helfen Ihnen, das richtige Paar zu finden. Ohne Druck, ohne Aufwand.
So funktioniert der Umtausch
Schreiben Sie uns eine E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an geral@refleczo.pt mit Ihrer Bestellnummer und sagen Sie uns, was nicht gepasst hat — Größe, Form, Farbe. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl.
Erhalten Sie das kostenlose Etikett
Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes CTT-Etikett. Ohne Kosten für Sie.
Geben Sie das Paket an einem Ponto CTT ab
Kleben Sie das Etikett auf und geben Sie das Paket in einer beliebigen CTT-Filiale oder an einem Ponto CTT ab. Kein Anstehen, kein Aufwand.
Erhalten Sie das neue Paar
Wir versenden die neue Brille, sobald wir die ursprüngliche erhalten haben. Alles kostenlos — und wenn auch das zweite Paar nicht das richtige ist, können Sie es kostenfrei zurücksenden.
Und wenn Sie lieber zurücksenden möchten?
- Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit für Umtausch oder Rücksendung
- Kostenloses CTT-Etikett — einfach an einem Ponto CTT abgeben
- Erstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet
- Wir erstatten über dieselbe Zahlungsart (PayPal, Karte oder Überweisung)
- Keine Gebühren, auch nicht nach einem Umtausch